Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de pâtisserie artisanale effectuées par Plaisirs d'Exception, SARL au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé au 99 Rue de la Plaine, 59242 Genech (SIRET : 921 873 311 00010), que la commande soit passée via le site internet leroy-alexis.fr, par WhatsApp, Messenger, email ou téléphone.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des créations de pâtisserie artisanale fabriquées sur commande. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles ; de légères variations peuvent exister.

Certains produits sont regroupés en collections saisonnières disponibles uniquement pendant une période définie.

Article 3 — Commandes

Les commandes peuvent être passées via le site internet, par WhatsApp, Messenger, email ou téléphone. Une commande est considérée comme validée après confirmation par Plaisirs d'Exception et réception du paiement.

Plaisirs d'Exception se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande anormale, d'informations erronées ou de non-respect du délai minimum.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigé au moment de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Plaisirs d'Exception.

Pour les commandes passées par téléphone ou messagerie, un lien de paiement sécurisé sera envoyé au client.

Article 6 — Retrait des commandes

Les commandes sont à retirer dans l'un des points de retrait proposés, à la date et au créneau choisis lors de la commande. La liste des points de retrait est consultable sur la page Points de retrait.

Toute commande non retirée à la date prévue, sans information préalable, sera considérée comme abandonnée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de pâtisserie, ceux-ci étant des denrées périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Article 8 — Annulation et modification

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par email ou téléphone au plus tard 48 heures avant la date de retrait prévue. Passé ce délai, aucune annulation ni modification ne pourra être acceptée et la commande restera due.

Article 9 — Allergènes et conservation

Les produits de pâtisserie peuvent contenir des allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque, etc.). La liste des allergènes est communiquée pour chaque produit. En cas de doute ou d'allergie spécifique, veuillez nous contacter avant de commander.

Les conditions et durées de conservation sont indiquées lors du retrait. Plaisirs d'Exception décline toute responsabilité en cas de non-respect des conditions de conservation par le client.

Article 10 — Responsabilité

Plaisirs d'Exception s'engage à fournir des produits conformes à la commande. En cas de problème constaté lors du retrait (produit endommagé, erreur de commande), le client est invité à le signaler immédiatement afin qu'une solution soit trouvée.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité détaillée dans les Mentions légales.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.